ABSTRAK

Dewi Anggraini putri NPM. 15.31.0666. Peranan Motivasi Dalam
Meningkatkan Kinerja Pelayanan Karyawan pada RSUD Ulin Banjarmasin.
Latar belakang penelitian ini dilakukan, dikarenakan motivasi karyawan
dalam meningkatkan kinerja pelayanan RSUD Ulin Banjarmasin.
Tujuan penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui peranan motivasi
karyawan terhadap meningkatkan kinerja pelayanan karyawan di RSUD Ulin
Banjarmasin. Manfaat penelitian diharapakan berguna untuk mengembangkan
konsep motivasi karyawan dalam meningkatkan kinerja pelayanan RSUD
Ulin Banjarmasin. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif , yaitu penyusunan dan penulisan
dikemukakan sebagaimana adanya sehingga tidak bertentangan dengan
ketentuan yang berlaku, dianalisa dengan konsep teoritis ilmu manajemen
sumber daya manusia dan hasilnya disusun dalam bentuk tulisan (skripsi).
Sumber daya manusia merupakan salah satu faktor yang sangat besar
peranannya sebagai penyelanggara atau aktivitas yang sedang dijalankan
oleh perusahaan. Sumber daya manusia mempunyai potensi yang mampu
memberi kontribusi besar bagi perusahaan dan perusahaan sebagai tempat
bekerja harus mampu memberikan motivasi yang besar terhadap
karyawannya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa selama ini terdapat
penurunan kinerja karyawan dikarenakan adanya indikasi motivasi karyawan
seperti karyawan yang berlatar belakang SLTA / sederajat, absensi karyawan
dan pemberian gaji karyawan Non PNS/BLUD yang dapat dikatakan belum
memuaskan bagi karyawannya.